{"id":10268,"date":"2024-11-12T09:36:28","date_gmt":"2024-11-12T13:36:28","guid":{"rendered":"https:\/\/periodismo360.com\/?p=10268"},"modified":"2025-01-06T05:48:19","modified_gmt":"2025-01-06T09:48:19","slug":"la-implementacion-de-la-ia-necesita-una-transformacion-cultural","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/periodismo360.com\/?p=10268","title":{"rendered":"\u201cLa implementaci\u00f3n de la IA necesita una transformaci\u00f3n cultural\u201d"},"content":{"rendered":"

RD.-<\/strong> El Centro de Estudios Financieros (CEF) acogi\u00f3 la celebraci\u00f3n del panel \u201cTendencias de la Inteligencia Artificial y su aplicaci\u00f3n en la transformaci\u00f3n digital de la banca\u201d<\/em>, enmarcada dentro de las actividades de la Semana Dominicana en Espa\u00f1a y realizada en colaboraci\u00f3n con Mastercard.<\/p>\n

Presidiendo el acto, dio la bienvenida la vicepresidenta ejecutiva s\u00e9nior de Capital Humano-Tecnolog\u00eda y Operaciones del Banco de Reservas de la Rep\u00fablica Dominicana Fraysis Moronta, para quien “Espa\u00f1a y RU deben ser siempre socios estrat\u00e9gicos\u201d.<\/p>\n

Tras su intervenci\u00f3n, el evento continu\u00f3 con una ponencia sobre IA a cargo del vicepresidente de Soluciones de Ciberseguridad e Inteligencia Artificial de Mastercard Europa, Alberto L\u00f3pez, quien destac\u00f3 la hiper personalizaci\u00f3n y la detenci\u00f3n del fraude como los dos casos de uso m\u00e1s relevantes para el mercado financiero. \u201cEs fundamental invertir en la mejor tecnolog\u00eda para detectar el fraude en los pagos, pero sin estropear la experiencia de usuario.\u201d Apuntaba, adem\u00e1s, c\u00f3mo \u201cgracias a nuestra tecnolog\u00eda de ciberseguridad l\u00edder en el mundo, podemos mejorar la confianza en los bancos, sus clientes y el ecosistema digital en su conjunto\u201d.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, se llev\u00f3 a cabo un panel moderado por la vicepresidenta de Producto y directora de Soluciones de Mastercard Iberia, Susana Rubio, en el que particip\u00f3 Moronta que introduc\u00eda en el debate la necesidad de \u201cun cambio de mentalidad para el desarrollo de la Inteligencia Artificial en las empresas\u201d. Explic\u00f3 que aunque trabajan con proveedores, crean tambi\u00e9n las capacidades de forma interna, \u201chaciendo que nuestros equipos aprendan el desarrollo de la tecnolog\u00eda y sus beneficios desde el principio. Debemos apagar el temor a la amenaza, porque sin ese cambio de mentalidad ser\u00e1 imposible\u201d, explicaba.<\/p>\n

En la misma l\u00ednea se manifest\u00f3 otra panelista, \u00c1ngela Nieto, Chief Digital Officer del Banco BHD, para quien las claves son \u201ccomunicar, informar y educar. Debemos formar a empleados, colaboradores y clientes en el uso de estas herramientas, para que entiendan sus beneficios. Y debe ser una evoluci\u00f3n constante fuera y hacia dentro, y a todos los niveles\u201d, dijo. Una evoluci\u00f3n que para el tercer integrante del panel, Juan Manuel S\u00e1nchez-Quinz\u00e1 Rodr\u00edguez, director ejecutivo de Transformaci\u00f3n y PMO en ABANCA, \u201ces \u00fatil recuperar la idea de que la especie m\u00e1s inteligente es la que se adapta mejor al cambio\u201d y profundiz\u00f3 en la necesidad de formaci\u00f3n, \u201cpero no solo en aspectos t\u00e9cnicos; tambi\u00e9n en visi\u00f3n estrat\u00e9gica, y sobre todo en el cuestionamiento del resultado\u201d.
\nLos casos de uso en fintech y el futuro de la IA.<\/p>\n

El debate aborda\u00f3 tambi\u00e9n otros aspectos de la transformaci\u00f3n digital de la banca, como las aplicaciones de IA por las que apuestan las principales compa\u00f1\u00edas. Para Juan Manuel S\u00e1nchez-Quinz\u00e1 Rodr\u00edguez, \u201ces fundamental priorizar aquellos casos de uso que nos aporten m\u00e1s rentabilidad, y apostar por un modelo de gobierno que nos permita ordenar e implantarlos\u201d. A\u00f1adi\u00f3 como otro aspecto fundamental las capacidades tecnol\u00f3gicas, que deben ser \u201cseguras y flexibles\u201d, y puso como ejemplo c\u00f3mo Abanca ha mejorado sus procesos mediante RPA combinado con IAG. \u201cEste a\u00f1o hemos lanzado m\u00e1s de 25 iniciativas, alcanzando mejoras de productividad superiores al 35%. Y todo ello sin reducir la seguridad\u201d, desvel\u00f3 Juan Manuel, quien ve en el futuro \u201cchats que adem\u00e1s de asesorar ejecuten, y un uso m\u00e1s responsable de la IA asociado al compromiso con el medioambiente\u201d.<\/p>\n

Para \u00c1ngela Nieto \u201cel futuro de la IA a\u00fan es un camino en el que las bases son la flexibilidad para la adaptabilidad\u201d, y a nivel de estrategia empresarial, \u201ctener claros los objetivos que queremos alcanzar, porque en nuestro caso, adem\u00e1s de eficiencia y rentabilidad, la experiencia de clientes es fundamental\u201d, y dise\u00f1ar modelos de gobierno flexibles que puedan evolucionar r\u00e1pida y continuamente. Fraysis Moronta, por su parte, explic\u00f3 que \u201cal ser un banco del gobierno, adem\u00e1s de en la omnicanalidad y la prevenci\u00f3n de fraudes abordamos una estrategia social, muy enfocada a la experiencia de usuario\u201d, y concluy\u00f3 asegurando que el futuro de la IA est\u00e1 condicionado por la regulaci\u00f3n, \u201cque ser\u00e1 la que ponga las cotas en la evoluci\u00f3n de sus usos\u201d.<\/p>\n